マイクロソフト　Teams　トラブルシューティング　Tips

Microsoft Teamsでのビデオ会議の際に、まれに起こる厄介なトラブルの解決法

ミュート解除ができない

会議中に、別の電話に出たり、別のアプリケーションを開いたりした場合、まれにTeamsのミュート解除ができないことがある。
ミュート解除ボタンはアプリ画面の一番下側にある以下。

ミュート解除できない場合は、Teamsアプリのビューを切り替えるとミュート解除できる。

解決策

1. 1. 1. まずは、画面をタップ
      2. 画面上部に表示される帯状のビューが表示されそのビューの”<“をタップ
         
      3. 画面が小さくなるので小さくなったビューを再度タップ
      4. 元に戻った状態で、ミュート操作ボタンが使えるようになる

音声(聞こえない、相手に届いていない）iPhoneの場合

解決策

音声のOFF/ONを実施する。　Bluetooth接続の場合は、一手間かかる

• 非Bluetooth接続の場合

非Bluetooth接続の場合は、簡単で、

1. 1. 1. 音声切り替え用ボタンをタップ
         ※下図の黄色い部分
         
      2. “音声オフ”をタップ
         
      3. 再度、アプリ画面一番下の、音声切り替え用ボタンをタップ
         ※下図の黄色い部分
         
      4. ”スピーカー”あるいは、”iPhone”を選択
         ※有線イヤホンの場合は”スピーカー”
         

• Bluetooth接続の場合

Bluetooth接続の場合は、下記のようにアイコンと方法が少し異なる。

Bluetooth接続時は、“音声オフ”の項目がないため、Bluetoothをオフにする必要がある。
以下、音声オフの項目が表示されない！！

1. 1. 1. 一度BluetoothをOFF
      2. 上記の1〜4を実施
      3. BluethoothをONにし、Bluetoothイヤホンで操作が可能か確認